İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 24.06.2026

ELWARS HOME olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız halinde aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

İade Hakkı

Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

• Varsa tüm aksesuarları ve belgeleri ile eksiksiz teslim edilmesi,

• Yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,

• Müşteri talebine özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.

İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade onayının ardından ürünün belirtilen adrese gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacaktır.

Para İadesi

İade edilen ürünün kontrolü tamamlandıktan sonra para iadesi onaylanır.

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak yasal süreler içerisinde müşteriye geri ödenir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisi ile tutanak tutulması ve mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir.

Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda gerekli inceleme yapılarak değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.

İletişim

Unvan: Elwars Home
Adres: abdurrahamangazi mah sevenelr cad no :42 
Telefon: 5343226415
E-posta: destek@elwarshome.com.tr
Web Sitesi: www.elwarshome.com.tr

Her türlü soru ve iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.